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Termos e Políticas

1. Segurança e Privacidade

  • A Enigmou garante a segurança de todos os dados divulgados no site, tanto pessoais, quanto financeiros. Utilizamos certificado SSL (Secure Socket Layer), garantindo que todos os dados pessoais do cliente, tais como, endereço de entrega, dados de cartão de crédito e histórico de pedidos, jamais sejam divulgados. Além disso, essa tecnologia visa impedir que as informações sejam transmitidas ou acessadas por terceiros.
  • Os pagamentos são processados pelo Mercado Pago, que utiliza técnicas de encriptação de dados (TLS), cumprindo com os mais altos padrões de segurança online. Para maiores informações sobre esta plataforma acesse: https://www.mercadopago.com.br/ajuda/dinheiro-seguranca-compras_328
  • As mensagens escritas aos presenteados não serão, de forma alguma, divulgadas ou reproduzidas pela Enigmou em qualquer meio digital, e estarão disponíveis apenas ao remetente e ao destinatário do presente. No entanto, a Enigmou não se responsabiliza se, qualquer das partes, remetente ou destinatário, divulgar ou reproduzir o conteúdo das mensagens por conta própria. A Enigmou enviará os presentes aos locais indicados pelos rementes, e não se responsabilizará se as mensagens forem divulgadas por terceiros que tiverem acesso ao pacote.

2. Envios

  • A Enigmou tem o compromisso de despachar os presentes com rapidez, após a confirmação do pagamento, disponibilizando o código de rastreio aos remetentes. Contudo, o envio dos pacotes é de total responsabilidade dos Correios, sendo assim, a Enigmou não será responsabilizada se houver atrasos nas entregas ou danos nos pacotes. Salvo no caso de danos aos produtos.
  • A Enigmou utiliza a plataforma do Mercado Envios, onde o valor do frete é repassado integralmente aos Correios, a Enigmou não recebe margem alguma sobre estes valores.

3. Devoluções e Trocas

Para devoluções, entrar em contato pelo email: contato@enigmou.com.br explicando porque o produto não correspondeu a suas expectativas, em seguida, nos envie o produto de volta, utilizando os dados na etiqueta do pacote. Condições para desistência:

  • Não serão aceitas após 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.
  • O produto deverá ser devolvido no pacote da Enigmou, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado da Nota Fiscal.
  • O produto que não atender às condições exigidas acima não será aceito como devolução, e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem, sendo feita uma nova cobrança de frete ao cliente.

Opções de Devolução

  • Restituição do valor total pago, conforme opção de pagamento utilizada na compra.
  • Poderá ser disponibilizado um cupom de desconto no valor do produto para que você compre um novo presente no prazo de 90 dias após a emissão do cupom.

Para trocas de produtos com defeito COM USO; entre em contato por email, para saber se o seu produto se encontra dentro do prazo de garantia do fabricante.

Para trocas de produtos com defeito SEM USO; entre em contato imediatamente pelo email: contato@enigmou.com.br em até 7 dias após o recebimento. Fotos dos produtos poderão ser solicitadas.

Opções de Troca

  • Em caso de falha ou defeito, você poderá trocar pelo mesmo produto, dependendo apenas da disponibilidade em estoque do produto.
  • Poderá ser disponibilizado um cupom de desconto no valor do produto, para que você envie um novo presente no prazo de 90 dias após a emissão do cupom.

4. Licença para conteúdo

  • O material disponível no site, texto e imagens, poderão ser utilizados apenas para uso pessoal. Este material não poderá ser reproduzido em qualquer meio digital, sem o devido consentimentos dos proprietários, ou sem as devidas referências ao site.